Деловое письмо: как выбрать эффективный образ автора?

Строчить жалобы, искать справедливость или ссылаться на закон? Как эффективно подать себя в деловом письме?
Из статьи Вы узнаете, как выбрать эффективный образ в деловом письме и за счет чего он формируется.