Трудные люди в коллективе: почему нужно уметь с ними взаимодействовать?

Речь о трудных людях. Они действительно существуют, так не похожи друг на друга, и при этом присутствуют в каждом рабочем коллективе.  Почему же так важно уметь с ними справляться?